Stornierungsrichtlinie
Wenn Ihr Abonnement über unsere Website (Stripe Checkout) erworben wurde, haben Sie die Flexibilität, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen.
Auswirkung der Stornierung: Die Kündigung Ihres Abonnements stoppt ausschließlich zukünftige Verlängerungen.
Zugriff: Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Keine weiteren Maßnahmen: Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
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Rückerstattungsrichtlinie
Der Zugang zu ChatPrime wird unmittelbar nach dem Kauf als digitale Dienstleistung bereitgestellt. Daher werden gemäß unserer Richtlinie Rückerstattungen in der Regel nicht gewährt für webbasierte Abonnements, sobald der Dienst genutzt oder darauf zugegriffen wurde.
Wir prüfen Anfragen jedoch von Fall zu Fall, abhängig von:
Individuellen Umständen.
Nutzungsstatus des Dienstes.
Anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen.
Wichtige Rückerstattungsbedingungen:
Nur erste Zahlung: Rückerstattungen, sofern genehmigt, gelten nur für die erste Abonnementzahlung.
Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig: Zahlungen für Verlängerungen und wiederkehrende Gebühren sind strikt nicht erstattungsfähig. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
Aktiver Status: Abonnements bleiben aktiv und abrechnungsfähig, sofern sie nicht vor dem im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie unsicher sind, über welche Plattform Sie Ihren Kauf getätigt haben, ein Problem mit Ihrem Zugang vermuten oder Hilfe bei der Überprüfung Ihrer Kontodaten benötigen, erstellen Sie bitte hier ein Ticket.